الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا.

متى سيصلني الطلب؟

حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلد إلى فريق المتجر عبر الواتساب من خلال توفير معلومات حول وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حالياً في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، وإعادة قيمة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.